Nos interventions
Nous nous adressons aussi bien aux particuliers salariés ou bénévoles qu'à des organisations de taille moyenne, ETI, PME, Start'up, artisans, associations, services divers.
Notre équipe de médiateurs professionnels vous accompagne dans la prévention et la résolution des conflits entre personnes dans les contextes professionnels, quelle qu'en soit la cause.
Notre équipe de médiateurs professionnels vous accompagne dans la prévention et la résolution des conflits entre personnes dans les contextes professionnels, quelle qu'en soit la cause.
Conflit entre collaborateurs
Entre collaborateur et responsable
Souffrance au travail
Harcèlement et discrimination
Mauvaise ambiance d'équipe
Rupture de contrat
Pourquoi la médiation ?
Les conflits sont associés à des souffrances affectives et émotionnelles. Les humains ne sont pas totalement « rationnels », ils sont aussi déterminés par leurs « passions ». La médiation prend en compte toutes ces dimensions personnelles et relationnelles, pour avancer et trouver des solutions vraiment adaptées aux besoins de chacun, dans un engagement volontaire et sans contrainte.
Les conflits sont associés à des souffrances affectives et émotionnelles. Les humains ne sont pas totalement « rationnels », ils sont aussi déterminés par leurs « passions ». La médiation prend en compte toutes ces dimensions personnelles et relationnelles, pour avancer et trouver des solutions vraiment adaptées aux besoins de chacun, dans un engagement volontaire et sans contrainte.
Rien de ce qui se dit dans l’espace de médiation ne sort de l’espace de médiation. C’est un engagement central du code de déontologie du médiateur. Cette confidentialité est indispensable, car elle libère la parole pendant la médiation. Ainsi chaque personne peut s’exprimer librement, dire ce qu’il a sur le cœur, dire ce qui est important pour lui, ce qu’il ne pourrait pas faire dans tout autre cadre. De plus la médiation ne donne lieu à aucune communication externe, aucune circulation d’information, a fortiori aucune publication. Elle préserve donc les participants de toute atteinte à leur notoriété.
Rien de ce qui se dit dans l’espace de médiation ne sort de l’espace de médiation. C’est un engagement central du code de déontologie du médiateur. Cette confidentialité est indispensable, car elle libère la parole pendant la médiation. Ainsi chaque personne peut s’exprimer librement, dire ce qu’il a sur le cœur, dire ce qui est important pour lui, ce qu’il ne pourrait pas faire dans tout autre cadre. De plus la médiation ne donne lieu à aucune communication externe, aucune circulation d’information, a fortiori aucune publication. Elle préserve donc les participants de toute atteinte à leur notoriété.
La médiation suppose que les personnes en conflit soient d’accord pour y participer de bonne foi. Si c’est le cas, son taux de réussite est supérieur à 70 %. Quand les personnes en conflit y sont favorables, il est donc toujours préférable de tenter une médiation avant d’engager une procédure judiciaire. Cette dernière reste une option pour le cas où la médiation échouerait.
La médiation suppose que les personnes en conflit soient d’accord pour y participer de bonne foi. Si c’est le cas, son taux de réussite est supérieur à 70 %. Quand les personnes en conflit y sont favorables, il est donc toujours préférable de tenter une médiation avant d’engager une procédure judiciaire. Cette dernière reste une option pour le cas où la médiation échouerait.
Vous êtes libre d’apporter en médiation tout sujet qui a de l’importance à vos yeux. Personne ne peut vous imposer le silence, ni vous contraindre à abréger le temps qui vous est nécessaire pour vous exprimer, avec vos souffrances et vos besoins, et pour être entendu.
Vous êtes libre d’apporter en médiation tout sujet qui a de l’importance à vos yeux. Personne ne peut vous imposer le silence, ni vous contraindre à abréger le temps qui vous est nécessaire pour vous exprimer, avec vos souffrances et vos besoins, et pour être entendu.
Parce qu’ils conviennent aux deux parties en présence, les accords de médiation sont mieux appliqués et permettent de retrouver des échanges plus sereins. Si à la suite d’une modification des situations des personnes, des questions nouvelles surgissent, une nouvelle médiation peut être proposée sans drame.
Parce qu’ils conviennent aux deux parties en présence, les accords de médiation sont mieux appliqués et permettent de retrouver des échanges plus sereins. Si à la suite d’une modification des situations des personnes, des questions nouvelles surgissent, une nouvelle médiation peut être proposée sans drame.
Lors d’une médiation les participants ont la latitude d'organiser la résolution du conflit dans un temps qui correspond à leurs intérêts. La médiation s'inscrit donc dans un temps court. Un conflit de plusieurs années, c’est autant d’années de souffrances personnelles subies. S’engager dans une médiation, c’est se donner une chance de dénouer une situation conflictuelle en quelques semaines, pour cesser de ruminer le passé, tourner la page et se consacrer à l’avenir.
Lors d’une médiation les participants ont la latitude d'organiser la résolution du conflit dans un temps qui correspond à leurs intérêts. La médiation s'inscrit donc dans un temps court. Un conflit de plusieurs années, c’est autant d’années de souffrances personnelles subies. S’engager dans une médiation, c’est se donner une chance de dénouer une situation conflictuelle en quelques semaines, pour cesser de ruminer le passé, tourner la page et se consacrer à l’avenir.
Quand vous vous en remettez à la justice, vous êtes sûr de votre bon droit et certain que la justice vous donnera entièrement raison. Mais vous n’avez aucun contrôle sur ses décisions, et elles peuvent vous être favorables ou défavorables. C'est l'aléa judiciaire. En médiation, un accord est le fruit du consentement de chaque partie. Comme personne responsable et autonome, vous savez mieux que quiconque ce qui est acceptable pour vous.
Quand vous vous en remettez à la justice, vous êtes sûr de votre bon droit et certain que la justice vous donnera entièrement raison. Mais vous n’avez aucun contrôle sur ses décisions, et elles peuvent vous être favorables ou défavorables. C'est l'aléa judiciaire. En médiation, un accord est le fruit du consentement de chaque partie. Comme personne responsable et autonome, vous savez mieux que quiconque ce qui est acceptable pour vous.
Le conflit cristallise les oppositions. Aussi unconflit mal géré peut-il affecter durablement la confiance et saper la relation. Choisir un mode amiable de règlement des différends, c’est préserver l’avenir. La médiation donne en effet aux personnes concernées les clés d'un dialogue constructif. Elle permet de dissiper les ressentiments entre ceux qui ont été adversaires, pour restaurer leurs échangespour le long terme.
Le conflit cristallise les oppositions. Aussi unconflit mal géré peut-il affecter durablement la confiance et saper la relation. Choisir un mode amiable de règlement des différends, c’est préserver l’avenir. La médiation donne en effet aux personnes concernées les clés d'un dialogue constructif. Elle permet de dissiper les ressentiments entre ceux qui ont été adversaires, pour restaurer leurs échangespour le long terme.
Parce qu’elle s’inscrit dans un temps court, la médiation permet aussi une meilleure maîtrise des coûts. Le coût de la médiation est sans commune mesure avec le coût de toute procédure, parce que le temps passé par les médiateurs vous est entièrement consacré. Il reste également très modéré au regard du coût des dysfonctionnements générés par un conflit.
Parce qu’elle s’inscrit dans un temps court, la médiation permet aussi une meilleure maîtrise des coûts. Le coût de la médiation est sans commune mesure avec le coût de toute procédure, parce que le temps passé par les médiateurs vous est entièrement consacré. Il reste également très modéré au regard du coût des dysfonctionnements générés par un conflit.
Notre équipe
Les médiateurs qui interviennent à la Maison de la médiation, au nombre de 20 actuellement, sont tous issus de formations longues en médiation et diplômés. Ils sont spécialistes de médiation, de communication interpersonnelle et de négociation. Ils disposent d’une expérience pratique de plusieurs années en médiation, complétée de formations continues et d'analyse de pratique régulières. Ils adhèrent à un code déontologique commun, qui garantit la qualité de leur posture, leur confidentialité, leur impartialité, leur neutralité et leur indépendance.
Notre spécificité, la co-médiation
Nos médiateurs sont des professionnels de profils variés, avec une longue expérience de la médiation comme de l'entreprise.
Ce qui fait toute la différence à la Maison de la médiation, c'est qu'ils interviennent en co-médiation. La pratique de la co-médiation permet d'aborder et d'analyser chaque situation de façon plus juste et plus riche. Elle vise la meilleure qualité d'intervention, même dans les situations le plus complexes.
Ce qui fait toute la différence à la Maison de la médiation, c'est qu'ils interviennent en co-médiation. La pratique de la co-médiation permet d'aborder et d'analyser chaque situation de façon plus juste et plus riche. Elle vise la meilleure qualité d'intervention, même dans les situations le plus complexes.
“Parce qu’elle donne à chacun l’opportunité, si rare désormais, de se sentir écouté et qu’elle l’encourage à exprimer ses besoins, la médiation permet à l’entreprise d’imaginer des réponses nouvelles et pertinentes aux attentes des personnes. ”
“Vous êtes libre d’apporter en médiation tout sujet qui a de l’importance à vos yeux. Personne ne peut vous imposer le silence, ni vous contraindre à abréger le temps nécessaire pour vous exprimer, avec vos souffrances et vos besoins, et pour être entendu.”
“En médiation la défense des intérêts de l’entreprise n’est pas l’affaire de tiers spécialistes du contentieux, mais avant tout le fait de ressources internes. En cela elle contribue à responsabiliser les acteurs de l'entreprise et à accroître leurs compétences, c’est un vecteur de progrès. ”
“La médiation permet de montrer aux salariés de l’entreprise que les situations de conflit qui génèrent des souffrances et des dysfonctionnements coûteux sont prises au sérieux, et que des solutions sont proposées pour les résoudre.”
