• La Maison de la médiation

L'équipe de la Maison de la médiation

Une association ouverte à toutes les formes de médiation

La Maison de la médiation, association fondée en 1989, accueille aujourd'hui une équipe de 20 médiateurs, hommes et femmes de profils professionnels variés. Tous ont bénéficié d'une formation longue à la médiation, sont soumis au même code de déontologie et disposent d'une pratique importante, soutenue par des analyses de pratique mensuelles communes. 
L'association a fondé son expérience sur une longue pratique de la médiation familiale, puis de la médiation de voisinage. Ces activités historiques sont désormais complétées par des interventions en médiation du travail. L'approche commune à tous ces champs de médiation est la co-médiation, qui consiste à intervenir par binôme de médiateurs, pour obtenir dans toutes les situations la meilleure prestation.

Nos médiateurs

Déontologie et pratique


Tous nos médiateurs souscrivent au Code National de Déontologie, élaboré en 2009 par  le Rassemblement des Organisations de la Médiation (ROM). Au sein de ce rassemblement figure notamment l'Association nationale des médiateurs, dont la Maison de la médiation est adhérente.

Par ailleurs nos médiateurs participent à un programme de formation continue et à une analyse de pratique mensuelle. 

Un mot de la Présidente

Le monde du travail est de plus en plus compétitif, complexe et rapide. Il peut aussi être la cause de grandes souffrances, et il a plus que jamais besoin de la confiance et de la sérénité relationnelle que peut procurer la médiation.

Nous sommes fiers de mettre au service de cette cause toute l'expérience acquise par la Maison de la médiation au cours de ses 30 années d'existence.
Sylvie LannesSylvie Lannes
Présidente
La Maison de la médiation

Notre spécificité, la co-médiation

Nos médiateurs sont des professionnels de profils variés, avec une longue expérience de la médiation comme de l'entreprise.

Depuis son origine La Maison de la Médiation revendique une spécificité originale: la co-médiation Cette pratique permet de croiser le regard de deux médiateurs, d’aborder et d’analyser chaque situation de façon plus juste et plus riche. Elle vise la meilleure qualité d'intervention, même dans les situations le plus complexes.
“Parce qu’elle donne à chacun l’opportunité, si rare désormais, de se sentir écouté et qu’elle l’encourage à exprimer ses besoins, la médiation permet à l’entreprise d’imaginer des réponses nouvelles et pertinentes aux attentes des personnes. ”

“Vous êtes libre d’apporter en médiation tout sujet qui a de l’importance à vos yeux. Personne ne peut vous imposer le silence, ni vous contraindre à abréger le temps nécessaire pour vous exprimer, avec vos souffrances et vos besoins, et pour être entendu.”

“En médiation la défense des intérêts de l’entreprise n’est pas l’affaire de tiers spécialistes du contentieux, mais avant tout le fait de ressources internes. En cela elle contribue à responsabiliser les acteurs de l'entreprise et à accroître leurs compétences, c’est un vecteur de progrès. ”

“La médiation permet de montrer aux salariés de l’entreprise que les situations de conflit qui génèrent des souffrances et des dysfonctionnements coûteux sont prises au sérieux, et que des solutions sont proposées pour les résoudre.”

Une parole inspirante pour nous

Chaque être humain est unique, rare et riche de ses talents, de ses envies, de ses idées, de ses rêves. Il est la seule véritable richesse de l'organisation. Favoriser l’épanouissement des talents reste la clé. Pour cela il faut considérer chaque collaborateur comme un trésor et l'encourager à se mettre au service du projet collectif en le reconnaissant, en le traitant avec équité, le considérant comme un égal et non comme un inférieur ou un supérieur, tout en fixant les règles du vivre et travailler ensemble.

Dès lors que l'entreprise implante et cultive cette culture du dialogue, reconnaît l’identité professionnelle des différents acteurs de l'entreprise, socle de leur confiance en eux par la reconnaissance de la légitimité de leur place au sein de l’entreprise, favorise leur créativité, leur autonomie et leur responsabilisation, les ressources humaines deviennent la source première de la performance des organisations professionnelles, au service de la productivité des collectifs de travail et plus globalement des performances économiques de l’entreprise.

Marie-Line Dubuis

L'esprit de la médiation en entreprise

Pourquoi la médiation

Les conflits sont associés à des souffrances affectives et émotionnelles. Les humains ne sont pas totalement « rationnels », ils sont aussi déterminés par leurs « passions ». La médiation prend en compte toutes ces dimensions personnelles et relationnelles, pour avancer et trouver des solutions vraiment adaptées aux besoins de chacun, dans un engagement volontaire et sans contrainte. 
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Les conflits sont associés à des souffrances affectives et émotionnelles. Les humains ne sont pas totalement « rationnels », ils sont aussi déterminés par leurs « passions ». La médiation prend en compte toutes ces dimensions personnelles et relationnelles, pour avancer et trouver des solutions vraiment adaptées aux besoins de chacun, dans un engagement volontaire et sans contrainte. 
Elle prend en compte l'émotionnel
Rien de ce qui se dit dans l’espace de médiation ne sort de l’espace de médiation. C’est un engagement central du code de déontologie du médiateur. Cette confidentialité est indispensable, car elle libère la parole pendant la médiation. Ainsi chaque personne peut s’exprimer librement, dire ce qu’il a sur le cœur, dire ce qui est important pour lui, ce qu’il ne pourrait pas faire dans tout autre cadre. De plus la médiation ne donne lieu à aucune communication externe, aucune circulation d’information, a fortiori aucune publication. Elle préserve donc les participants de toute atteinte à leur notoriété.
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Rien de ce qui se dit dans l’espace de médiation ne sort de l’espace de médiation. C’est un engagement central du code de déontologie du médiateur. Cette confidentialité est indispensable, car elle libère la parole pendant la médiation. Ainsi chaque personne peut s’exprimer librement, dire ce qu’il a sur le cœur, dire ce qui est important pour lui, ce qu’il ne pourrait pas faire dans tout autre cadre. De plus la médiation ne donne lieu à aucune communication externe, aucune circulation d’information, a fortiori aucune publication. Elle préserve donc les participants de toute atteinte à leur notoriété.
Elle est totalement confidentielle
La médiation suppose que les personnes en conflit soient d’accord pour y participer de bonne foi. Si c’est le cas, son taux de réussite est supérieur à 70 %. Quand les personnes en conflit y sont favorables, il est donc toujours préférable de tenter une médiation avant d’engager une procédure judiciaire. Cette dernière reste une option pour le cas où la médiation échouerait. 
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La médiation suppose que les personnes en conflit soient d’accord pour y participer de bonne foi. Si c’est le cas, son taux de réussite est supérieur à 70 %. Quand les personnes en conflit y sont favorables, il est donc toujours préférable de tenter une médiation avant d’engager une procédure judiciaire. Cette dernière reste une option pour le cas où la médiation échouerait. 
Des taux de réussite supérieurs à 70 %
Vous êtes libre d’apporter en médiation tout sujet qui a de l’importance à vos yeux. Personne ne peut vous imposer le silence, ni vous contraindre à abréger le temps qui vous est nécessaire pour vous exprimer, avec vos souffrances et vos besoins, et pour être entendu.
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Vous êtes libre d’apporter en médiation tout sujet qui a de l’importance à vos yeux. Personne ne peut vous imposer le silence, ni vous contraindre à abréger le temps qui vous est nécessaire pour vous exprimer, avec vos souffrances et vos besoins, et pour être entendu.
Vous décidez des points à aborder
Parce qu’ils conviennent aux deux parties en présence, les accords de médiation sont mieux appliqués et permettent de retrouver des échanges plus sereins. Si à la suite d’une modification des situations des personnes, des questions nouvelles surgissent, une nouvelle médiation peut être proposée sans drame.
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Parce qu’ils conviennent aux deux parties en présence, les accords de médiation sont mieux appliqués et permettent de retrouver des échanges plus sereins. Si à la suite d’une modification des situations des personnes, des questions nouvelles surgissent, une nouvelle médiation peut être proposée sans drame.
Des accords applicables et durables
Lors d’une médiation les participants ont la latitude d'organiser la résolution du conflit dans un temps qui correspond à leurs intérêts. La médiation s'inscrit donc dans un temps court. Un conflit de plusieurs années, c’est autant d’années de souffrances personnelles subies. S’engager dans une médiation, c’est se donner une chance de dénouer une situation conflictuelle en quelques semaines, pour cesser de ruminer le passé, tourner la page et se consacrer à l’avenir.
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Lors d’une médiation les participants ont la latitude d'organiser la résolution du conflit dans un temps qui correspond à leurs intérêts. La médiation s'inscrit donc dans un temps court. Un conflit de plusieurs années, c’est autant d’années de souffrances personnelles subies. S’engager dans une médiation, c’est se donner une chance de dénouer une situation conflictuelle en quelques semaines, pour cesser de ruminer le passé, tourner la page et se consacrer à l’avenir.
La médiation est rapide
Quand vous vous en remettez à la justice, vous êtes sûr de votre bon droit et certain que la justice vous donnera entièrement raison. Mais vous n’avez aucun contrôle sur ses décisions, et elles peuvent vous être favorables ou défavorables. C'est l'aléa judiciaire. En médiation, un accord est le fruit du consentement de chaque partie. Comme personne responsable et autonome, vous savez mieux que quiconque ce qui est acceptable pour vous.
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Quand vous vous en remettez à la justice, vous êtes sûr de votre bon droit et certain que la justice vous donnera entièrement raison. Mais vous n’avez aucun contrôle sur ses décisions, et elles peuvent vous être favorables ou défavorables. C'est l'aléa judiciaire. En médiation, un accord est le fruit du consentement de chaque partie. Comme personne responsable et autonome, vous savez mieux que quiconque ce qui est acceptable pour vous.
Vous bâtissez un accord sur mesure

Le conflit cristallise les oppositions. Aussi un conflit mal géré peut-il affecter durablement la confiance. Choisir un mode amiable de règlement des différends, c’est préserver l’avenir. La médiation donne en effet aux personnes concernées les clés d'un dialogue constructif. Elle permet de dissiper les ressentiments entre ceux qui ont été en conflit, pour restaurer leurs échanges pour le long terme. 

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Le conflit cristallise les oppositions. Aussi un conflit mal géré peut-il affecter durablement la confiance. Choisir un mode amiable de règlement des différends, c’est préserver l’avenir. La médiation donne en effet aux personnes concernées les clés d'un dialogue constructif. Elle permet de dissiper les ressentiments entre ceux qui ont été en conflit, pour restaurer leurs échanges pour le long terme. 

Elle préserve la relation à long terme
Parce qu’elle s’inscrit dans un temps court, la médiation permet aussi une meilleure maîtrise des coûts. Le coût de la médiation est sans commune mesure avec le coût de toute procédure, parce que le temps passé par les médiateurs vous est entièrement consacré. Il reste également très modéré au regard des coûts générés par un conflit. 
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Parce qu’elle s’inscrit dans un temps court, la médiation permet aussi une meilleure maîtrise des coûts. Le coût de la médiation est sans commune mesure avec le coût de toute procédure, parce que le temps passé par les médiateurs vous est entièrement consacré. Il reste également très modéré au regard des coûts générés par un conflit. 
La médiation est peu onéreuse

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